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Manutenzione su misura e tempestiva per impianti termoidraulici ed elettrici, supportata da infrastrutture certificate e strumenti d’avanguardia.
Interventi di Manutenzione e Assistenza
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Interventi straordinari
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Condizioni generali
Condizioni di intervento
Itieffe Srl si impegna ad effettuare gli interventi tecnici richiesti dal cliente e a fornire la relativa assistenza, alle condizioni di seguito indicate.
Rimane esclusa la responsabilità di Itieffe Srl per qualsiasi danno diretto e/o indiretto, causato a persone o cose derivante da un intervento di assistenza tecnica.
Tempi di intervento
L’intervento sarà effettuato, come specificato tramite e-mail o telefono, in circa 5 giorni lavorativi.
Qualora il cliente desideri la garanzia di un intervento urgente, vi sarà una maggiorazione di costi come di seguito specificato:
- intervento entro 48 ore dalla richiesta: + € 100,00 di maggiorazione rispetto al costo dell’intervento;
- intervento entro la giornata lavorativa in cui avviene la richiesta: + 150,00 di maggiorazione rispetto al costo dell’intervento;
Nel caso in cui non sia possibile svolgere l’intervento, si provvederà ad avvertire il Cliente con congruo anticipo.
In caso di cancellazione di intervento da parte del cliente con preavviso di almeno 24 ore, non verrà addebitato alcun costo.
Le cancellazioni tardive, oltre tale termine, comporteranno l’addebito di € 40,00 + iva una tantum.
Garanzia
La garanzia dalla data di intervento/collaudo copre materiali e manodopera esclusivamente se il materiale è utilizzato seguendo i principi descritti nei manuali di istruzione e/o schemi di montaggio.
La garanzia prevede la riparazione e sostituzione a titolo gratuito di parti con difetti di fabbricazione.
Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da agenti naturali interni od esterni, i danni derivanti da negligenza nell’uso o da manutenzioni effettuate da personale non autorizzato e/o causati da circostanze che non possono imputarsi a difetti insiti del materiale.
Spese di intervento:
(VALIDO PER GIORNI FERIALI DALLE 8.00 ALLE 18.00)
Tutti gli importi indicati sono espressi sono al netto dell’Iva di legge:
- Tariffa oraria assistenza tecnica: € 45,00/h, minimo fatturabile 1 ora, le successive con frazioni di 30 minuti;
- il costo del materiale e delle parti di ricambio (riparazione e sostituzione) e la manodopera per interventi non in garanzia sono a totale carico del cliente; il costo del materiale sarà addebitato in base ai listini in vigore;
- Rimborso chilometrico: pari ad € 1,00/Km
- Ore viaggio: € 30,00/h
- Rimborso del pasto: dovuto quando l’intervento è superiore alle 5 ore di manodopera;
L’importo orario e le spese di viaggio sono stati preventivamente comunicati al cliente.
Spese di intervento
(VALIDO PER GIORNI FERIALI DALLE 18.01 ALLE 7.59 E PER TUTTI GLI ORARI DEI GIORNI FESTIVI e dei SABATI)
- Il tempo minimo fatturabile per interventi presso il cliente è di ore 1 (una) ed è quantificata in € 250,00 forfettariamente e omnicomprensivo;
- Il costo orario, delle ore successive alla prima, è di € 60,00/h per ciascun tecnico, le successive con frazioni di 30 minuti;
- il costo del materiale e delle parti di ricambio (riparazione e sostituzione) e la manodopera per interventi non in garanzia sono a totale carico del cliente; il materiale sarà addebitato in base ai listini in vigore;
- Rimborso Kilometrico: pari ad € 2,50/Km.
- Ore viaggio: € 50/h
- Rimborso del pasto è dovuto quando l’intervento è superiore alle 5 ore di manodopera;
L’importo orario e le spese di viaggio sono stati preventivamente comunicati al cliente.
Termini di pagamento
Il pagamento integrale dell’intervento dovrà essere effettuato entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della fattura di vendita da parte di Itieffe Srl.
Collaudo
Il cliente, qualora si tratti di intervento concluso, conferma di essere stato presente al collaudo effettuato dopo l’intervento, conferma che è stato risolto il problema segnalato e che l’impianto risulta all’esito perfettamente funzionante.
Contestazioni
Il committente è sempre tenuto a controfirmare il rapporto compilato dal tecnico, se presente, eventuali contestazioni dovranno pervenire entro e non oltre 48 ore dall’intervento tecnico in forma scritta alla società Itieffe Srl.
Accettazione
Il cliente, con la sottoscrizione del presente, dichiara di aver letto attentamente e di accettare i contenuti del presente rapporto, già anticipati all’atto della richiesta di intervento, e si impegna nei confronti di Itieffe Srl a rispettarlo in ogni sua parte.
Qualora il cliente sia impossibilitato a presenziare all'intervento tecnico e/o a controfirmare il rapportino tecnico, si riterrà automaticamente accettato l'intervento senza contestazioni.
Trattamento dati personali e privacy
Il Cliente autorizza Itieffe Srl a trattare ed archiviare i propri dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e successive modifiche integrazioni sulla tutela dei dati personali e dal Regolamento Europeo n. 679/2016.
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Tempi di intervento
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- intervento entro 48 ore dalla richiesta: + € 100,00 di maggiorazione rispetto al costo dell’intervento;
- intervento entro la giornata lavorativa in cui avviene la richiesta: + 150,00 di maggiorazione rispetto al costo dell’intervento;
Nel caso in cui non sia possibile svolgere l’intervento, si provvederà ad avvertire il Cliente con congruo anticipo.
In caso di cancellazione di intervento da parte del cliente con preavviso di almeno 24 ore, non verrà addebitato alcun costo.
Le cancellazioni tardive, oltre tale termine, comporteranno l’addebito di € 40,00 + iva una tantum.
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La garanzia dalla data di intervento/collaudo copre materiali e manodopera esclusivamente se il materiale è utilizzato seguendo i principi descritti nei manuali di istruzione e/o schemi di montaggio. La garanzia prevede la riparazione e sostituzione a titolo gratuito di parti con difetti di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da agenti naturali interni od esterni, i danni derivanti da negligenza nell’uso o da manutenzioni effettuate da personale non autorizzato e/o causati da circostanze che non possono imputarsi a difetti insiti del materiale.
Spese di intervento:
(VALIDO PER GIORNI FERIALI DALLE 8.00 ALLE 18.00)
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- Tariffa oraria assistenza tecnica: € 45,00/h, minimo fatturabile 1 ora, le successive con frazioni di 30 minuti;
- il costo del materiale e delle parti di ricambio (riparazione e sostituzione) e la manodopera per interventi non in garanzia sono a totale carico del cliente; il costo del materiale sarà addebitato in base ai listini in vigore;
- Rimborso chilometrico: pari ad € 1,00/Km
- Ore viaggio: € 30,00/h
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L’importo orario e le spese di viaggio sono stati preventivamente comunicati al cliente.
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- Il costo orario, delle ore successive alla prima, è di € 60,00/h per ciascun tecnico, le successive con frazioni di 30 minuti;
- il costo del materiale e delle parti di ricambio (riparazione e sostituzione) e la manodopera per interventi non in garanzia sono a totale carico del cliente; il materiale sarà addebitato in base ai listini in vigore;
- Rimborso Kilometrico: pari ad € 2,50/Km.
- Ore viaggio: € 50/h
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